Chybové hlášky

Při práci se systémem BNS se mohou zobrazovat různé informační, upozorňující nebo chybové hlášky. Tyto hlášky uživateli poskytují informaci o aktuálním stavu systému, upozorňují na nesprávné nastavení nebo informují o problému, který brání dokončení požadované operace.

Tato kapitola popisuje nejčastější chybové hlášky, se kterými se mohou uživatelé v systému BNS setkat. U jednotlivých hlášek jsou uvedeny jejich nejčastější příčiny, doporučený postup řešení a případně informace potřebné pro komunikaci s technickou podporou.

Kapitola je rozdělena podle situací, ve kterých se mohou jednotlivé chyby objevit. Jedná se o situace:

• při spouštění systému BNS (více zde),
• při otevírání panelů (více zde),
• při načítání dat (více zde),
• při zápisu hodnot (více zde),
• nebo při nedostatečných oprávněních uživatele (více zde).

Cílem této kapitoly není pouze vysvětlit význam jednotlivých chybových hlášek, ale také pomoci uživateli určit, zda může problém vyřešit samostatně, nebo zda je vhodné obrátit se na správce systému či technickou podporu.

Přehled uvedený v této kapitole nemusí obsahovat všechny chybové hlášky, které se mohou v systému BNS objevit. Pokud se zobrazí chyba, která zde není popsána, doporučuje se zaznamenat její znění, případně pořídit snímek obrazovky a nahlásit problém prostřednictvím helpdesku. Pro urychlení řešení je vhodné uvést také popis prováděné operace a kroky, které vzniku chyby předcházely.

Při hlášení chyby technické podpoře je velmi užitečné přiložit snímek obrazovky s chybovou hláškou. Pokud se jední o chybu na panelu tak uvést název panelu, na kterém chyba vznikla. Dále pak přidat stručný popis prováděné operace. Případně je vhodné přidat do hlášení o chybě i datum a přibližný čas výskytu chyby, díky kterém bude snadné i odpovídající chybu v logování.

Kapitola je průběžně rozšiřována o nově evidované chybové hlášky a doporučené postupy jejich řešení.